Si recibiste el producto dañado:

  1. Escríbenos un correo electrónico a [email protected] en donde nos indiques el número de compra y nos adjuntes una fotografía del producto dañado que recibiste. Asímismo indícanos si deseas recibir nuevamente el producto o deseas la devolución del monto de la compra. Nosotros lo volveremos a enviar o reembolsaremos tu dinero sin ningún costo extra para ti.

Si no recibiste el producto:

  1. Si por alguna razón la paquetería extravía tu envío y no lo recibes. Escríbenos un correo a [email protected] en donde nos indiques el número de compra para nosotros realizar el rastreo y en caso de corroborar la imposibilidad de la entrega del producto proceder a realizar un nuevo envío o si así lo prefiere, la devolución del monto de la compra.

Si te arrepentiste de la compra:

  1. Si aún no enviamos el producto. Escríbenos un correo a [email protected] en donde nos indiques que deseas cancelar tu compra para que procedamos a devolver el monto de la compra.
  2. Si la empresa de paquetería ya tiene el producto pero aún no te entrega, sólo recházalo para que este sea devuelto. Escríbenos un correo a [email protected] en donde nos indiques que realizaste esta acción para que una vez que recibamos el paquete de vuelta procedamos a devolver el monto de la compra.
  3. Si ya recibiste el producto. Escríbenos un correo a [email protected] en donde  nos señales que te arrepentiste de la compra y deseas devolver el producto. Te proporcionaremos una guía de envío la cual deberá ser utlizada en los siguientes 3 días hábiles para devolverlo. Una vez que lo recibamos procedemos a devolver el monto de la compra.

Los reembolsos se realizan a la cuenta bancaria que nos indique.

Una vez satisfechos los puntos para el reembolso conforme a la situación que se presente, gestionamos el mismo en un plazo de 24 horas hábiles.

Las devoluciones sólo pueden ser realizadas durante los 15 días siguientes a la compra.